5月12日、『フルリモートで実践するカスタマーサクセス』と題したオンラインセミナーを開催しました。 新型コロナウイルスの影響より、多くの企業がリモート環境に移行し、カスタマーサクセスにおいても、今までオフラインを前提とし…

4月10日、『困難な状況を乗り越えるためにSaaS企業が取り組むべきこと』と題したオンラインセミナーを開催しました。 新型コロナウィルスが私たちのビジネスにも影響を与え始めている状況下で、どの様な打ち手を打てば良いのか。…

6月17日、HiCustomer株式会社が主催し、SaaS企業が集うイベント『SaaS Catalyst』を開催しました。 『SaaS Catalyst』の前半は、事業の急拡大を支えるカスタマーサクセスの役割について３つ…

2019年6月11日（火）、『顧客を導くコミュニケーション設計とチーム⽬標の作り⽅』と題したイベントを開催しました。 すでにSaaS企業の間でカスタマーサクセスの概念は広く伝わり、その重要性は理解されています。しかし、実…

2019年5月14日（火）、『カスタマーサポートから「カスタマーサクセス」への組織変革 』と題したイベントを開催しました。すでにSaaS企業の間でカスタマーサクセスの概念は広く伝わり、その重要性は理解されています。しかし…