「中村 綾香(Ayaka Nakamura)」の記事

イベントレポート

顧客を孤独にさせないことがカスタマーサクセスの秘訣ーースタディプラス角田氏が語る顧客コミュニケーション戦略

2019年6月11日(火)、『顧客を導くコミュニケーション設計とチーム⽬標の作り⽅』と題したイベントを開催しました。 すでにSaaS企業の間でカスタマーサクセスの概念は広く伝わり、その重要性は理解されています。しかし、実…

イベントレポート

カスタマーサポートからカスタマーサクセスへの組織変革ーーWovn山﨑氏が語る事業成長を支えるCSチーム作り

2019年5月14日(火)、『カスタマーサポートから「カスタマーサクセス」への組織変革 』と題したイベントを開催しました。すでにSaaS企業の間でカスタマーサクセスの概念は広く伝わり、その重要性は理解されています。しかし…