国内ITベンチャーがカスタマーサクセス職に求めているスキル・人間性とは？
サブスクリプションビジネスの台頭とともに、カスタマーサクセスを組織化する企業が一般的になりつつあります。以前、海外企業での求人についてまとめましたが、国内でのカスタマーサクセス職の求人内容はどうでしょうか。 今回は、国内…
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1人目のカスタマーサクセス担当を採用する方法
カスタマーサクセスの経験者採用に苦労しているチームは依然として多い。（以前書いた求職者の目線でのCS職の選び方はこちら）。日本国内はCSチームの組成から日が浅い会社が多く、転職市場に人材がほぼいないため、経験者採用が回り…
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求職者の視点でみるカスタマーサクセス職の役割と選び方
SaaSにおけるカスタマーサクセスの重要性への理解が広まりつつあることで、チームの立上げやカスタマーサクセス職の募集が増えてきている。以前、海外の求人についてまとめたが、国内のカスタマーサクセス経験者は非常に少なく需給バ…
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海外企業の求人票から見るカスタマーサクセスマネージャーの必須スペック
日本国内でもカスタマーサクセス組織の立ち上げを進めている会社が肌感として非常に増えています。新カテゴリの職種であるため、転職市場に経験者がいることは稀で各社試行錯誤しながら人材の採用を行っているようです。 カスタマーサ…
