イベントレポート

顧客像が定義できれば正しく伴走できるーーベーシック塚本氏が語る継続率向上を実現するヘルススコア設計の極意

2019.05.08 鈴木 大貴（Daiki Suzuki）

2019年4月16日（火）、『カスタマーサクセスにおける『正しい顧客像』の作り方』と題したイベントを開催しました。すでにSaaS企業の間でカスタマーサクセスの概念は広く伝わり、その重要性は理解されています。しかし、実際に…
イベントレポート

時短ママでも成果の出せるチームを作るーーEmotion Tech 飯野氏が語る、多様性と再現性を両立するカスタマーサクセスプロセスの磨き方

2019.03.25 鈴木 大貴（Daiki Suzuki）

2019年3月12日、HiCustomerにて『個人からチームへ、再現性を作るカスタマーサクセスプロセスの磨き方』と題したイベントを開催しました。新しい概念であるカスタマーサクセスを真の意味で価値のあるものにしていくため…
カスタマーサクセス担当ベルフェイス小林氏とHiCustomer高橋CS総論

顧客と向き合い仮説を導き、データでその答え合わせをーーベルフェイス小林氏が語る「データドリブン」なカスタマーサクセスチームの作り方

2019.02.25 鈴木 大貴（Daiki Suzuki）

2019年2月12日、HiCustomerにて『データドリブンなカスタマーサクセスチームの作り方 』と題したイベントを開催しました。 新しい概念であるカスタマーサクセスを真の意味で価値のあるものにしていくために欠かせない…